Las campañas de email marketing, ¿funcionan?

A pesar de que el correo electrónico fue uno de los primeros medios digitales en aparecer, no ha dejado de ser obsoleto. Al contrario, debido a la pandemia, el email marketing se ha convertido en una vía de comunicación importante para el crecimiento y la gestión de las empresas. Cada vez son más las empresas […]

El reto de innovación en las empresas post pandemia

Conoce el modelo de aceleramiento de ventas CELER de ECD Las empresas han encontrado oportunidades para salir adelante durante la pandemia en estos últimos dos años, gracias a ello se han creado grandes crecimientos en el e-commerce, definiendo nuevos hábitos de consumo. Para capitalizar esta nueva etapa, las empresas necesitan contar con herramientas para aprovechar […]

El futuro del Contact Center

El futuro del Contact Center

Una de las consecuencias que trajo la crisis sanitaria del Covid-19 fue el cambio de panorama que hubo en el ambiente empresarial. De pronto, los clientes tuvieron la necesidad de contactarse con las empresas a través del sitio web, canales digitales o por teléfono, aumentando vertiginosamente el número de compras y servicios online. Esto representó […]

Plan de carrera. Escenario ganar-ganar

La piedra angular de una organización proviene de sus colaboradores y es por ello que no hay mejor ocupación que la que se pueda tener por las personas que contribuyen al éxito de la empresa. ¿Es el colaborador quien por méritos propios logra progresar en la organización o es la empresa quien le brinda esa […]

La esencia de nuestro servicio

En mi vida profesional hay una interrogante constante, y es por qué la oferta de servicios no necesariamente empata con lo esperado por el cliente: Innumerables causas abonan para poder responder este cuestionamiento. Sin embargo, hay una constante que nos aqueja en el día a día, provocando que nos cueste mucho cambiar la forma de […]

El paso a paso de cómo diseñar un sitio web

Ya hemos visto en otras entradas, lo importante que es para tu empresa contar con un sitio web responsive, el cual deberá cargar rápidamente, mostrar fácilmente tus productos y servicios, estar optimizado para SEO, contar con una buena planificación y, por supuesto, debe tener un diseño atractivo, moderno, limpio, con gran usabilidad y experiencia de […]

Los 6 errores que debes evitar en tu estrategia de cobranza

Estrategia de cobranza

El coco de muchas empresas, en especial de las financieras, es el sector de cobranzas. Aceptémoslo, de todas las áreas de Contact Center, esta es una de las más complejas, porque requiere procesos específicos que no tienen otras áreas como atención al cliente o ventas; sin mencionar que el costo operativo suele ser elevado y […]

Predicciones del 2019: Velocidad y rendimiento

Actualmente, internet se ha convertido en el medio de comunicación más importante, por lo que cada día crece el número de marcas que decide aprovechar esta herramienta para vender sus productos más rápido y con mayor alcance. Tampoco es que con solo estar en internet logres ventas extraordinarias nomás porque sí, lo que pasa es […]

Nuevo año, nuevas metas, nuevo diseño web

¿Cuántas veces hemos escuchado que si no estás en internet no existes? Esa cantaleta nos la han repetido tantas veces que ya hasta flojera nos da escucharla, pero aunque nos cueste trabajo aceptarlo, la verdad es que es totalmente cierta. Los hábitos de consumo han cambiado tanto, que cada vez son más los usuarios que […]